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【“十三五”企業(yè)文化成果分享】傳承“戒欺”，守正創(chuàng)新
中國企業(yè)文化建設典范組織
文化建設是落實國家戰(zhàn)略的必然要求。從黨的十七大提出“推動文化大發(fā)展大繁榮”到十八大明確“建設文化強國”，再到十九大強調“堅定文化自信”，文化建設已成為社會主義事業(yè)總體布局的重要組成部分。而中醫(yī)藥行業(yè)與
傳統(tǒng)文化緊密相連，中醫(yī)藥文化浸潤著中國傳統(tǒng)文化的精髓，也可以說是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。黨和國家對中醫(yī)藥事業(yè)高度重視，2019年10月，全國中醫(yī)藥大會在北京召開，中共中央、國務院發(fā)布《關于促進中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新
發(fā)展的意見》，成為行業(yè)發(fā)展的強大動能。在這一過程中，企業(yè)文化必將發(fā)揮更加巨大的作用。作為中華老字號的杭州胡慶余堂藥業(yè)有限公司始終把建設企業(yè)文化、提升品牌力量作為推動企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力。
總書記對中醫(yī)藥工作做出重要指示，“中醫(yī)藥學是中華文明的瑰寶，要遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，傳承精華，守正創(chuàng)新，加快推進中醫(yī)藥現(xiàn)代化、產業(yè)化，推動中醫(yī)藥事業(yè)和產業(yè)高質量發(fā)展，為建設健康中國、實現(xiàn)中華民族偉大復興
的中國夢貢獻力量”。
胡慶余堂創(chuàng)始于1874年，由清朝紅頂商人胡雪巖創(chuàng)建，是我國現(xiàn)存歷史悠久的傳統(tǒng)中藥企業(yè)之一，享有“江南藥王”美譽，被認定為首批中華老字號，胡慶余堂中藥文化被列為首批國家級非物質文化遺產。杭州胡慶余堂藥業(yè)有限
公司現(xiàn)擁有國家批準生產的藥品184只，保健食品9只，是國家高新技術企業(yè)、中國誠信企業(yè)、浙江省守合同重信用3A級企業(yè)。胡慶余堂中藥博物館是國家級中藥博物館、全國重點文物保護單位。
多年來，公司傳承以“戒欺”為核心的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化，與時俱進，守正創(chuàng)新，將精益文化、績效文化、創(chuàng)新文化、合規(guī)文化、安全文化、雁式團隊文化等更好地結合起來，努力構建新時代胡慶余堂企業(yè)文化體系。
傳承傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化
一、傳承“戒欺”為核心的誠信經營文化。
胡慶余堂是胡雪巖為實現(xiàn)“達則兼濟天下”的人生理想，秉著“是乃仁術”的理念開辦的藥局。正因如此，在胡慶余堂創(chuàng)建之初，胡雪巖親筆寫下“戒欺”牌匾，全文87個字，“凡百貿易均著不得欺字，藥業(yè)關系性命，尤為
萬不可欺。余存心濟世，誓不以劣品弋取厚利。惟愿諸君心余之心，采辦務真，修制務精，不至欺余以欺世人。是則造福冥冥。謂諸君之善為余謀也可，謂諸君之善自為謀也亦可。” 從此，“戒欺”成為胡慶余堂企業(yè)文化的核心。
胡慶余堂的戒欺牌匾掛在內堂，顧客并不能看到。戒欺牌匾是用于警示所有管理人員和員工的，必須誠信經營，不得弄虛作假，而且一直懸掛至今，從未摘下，因為這是企業(yè)的立業(yè)之本、文化之魂。每個新進員工都必須背誦全文。
胡慶余堂的“戒欺”理念得到總書記的高度評價。2014年9月，總書記在一帶一路的中亞南亞四國訪問之行時引用“戒欺”二字，闡述企業(yè)走得遠的真諦：“胡雪巖在他的胡慶余堂，當年掛著兩個字‘戒欺’。要多予少取
，先予后取。不搞一錘子買賣，丁是丁，卯是卯，一件是一件。就是要這樣的步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打的‘品牌項目’。要經得起歷史的檢驗。”
近年來，企業(yè)把“戒欺”核心文化理念不斷加以延伸和完善。在行政辦公大樓、員工食堂、生產車間參觀走廊等公共場所都設立了企業(yè)文化宣傳欄，創(chuàng)新運用門戶網站、微信公眾號、小視頻等多種傳播載體，多形式、多途徑、
全方位的大力宣貫，形成企業(yè)倡導推動、領導干部率先垂范、廣大員工切實踐行的企業(yè)文化建設新格局，激發(fā)員工的使命感、責任感、歸屬感。
二 、踐行“采辦務真、修制務精”的質量文化。
胡慶余堂歷史上有不少真實的故事：
胡慶余堂剛成立后不久，有位顧客來買一副藥，他聞聞藥味后，皺起了眉頭，覺得不滿意。此時剛好被胡雪巖看到，胡雪巖親自向顧客道歉，并將藥當眾直接扔進香爐中焚毀，為顧客重新配藥。這只大香爐一直在店堂中央，
得名“焚藥爐”，凡是顧客不滿意的藥品，均投爐焚燒，另換新藥。時至今日，還能在胡慶余堂國藥號的大堂內見到此爐。
再有“金鏟銀鍋”制局方紫雪丹的故事。胡慶余堂的一副藥“局方紫雪丹”，制作過程中，一開始用銅鍋鏟，但總是達不到要求，原因是在制作過程中，一些原料藥性太活，高溫炒制時遇到銅鐵就會發(fā)生化學反應而影響質量。
要制造出好的紫雪丹，非用金鏟銀鍋不可。胡雪巖耗黃金133克，白銀1835克，打造“金鏟銀鍋”，專為制作紫雪丹。該金鏟銀鍋如今還保留在胡慶余堂中藥博物館內。
這些真實的故事正體現(xiàn)出胡慶余堂“采辦務真、修制務精”的精神，對待藥品質量一絲不茍，精益求精，這種精神傳承至今。
三、弘揚報效祖國、為社會分憂的責任文化。
胡雪巖是著名的紅頂商人，為什么會有紅頂商人這個稱號，需要講述一段胡雪巖的歷史。
1876年，為收復新疆，清朝的陜甘總督左宗棠揮師西進。因戰(zhàn)火蔓延，瘟疫流行，西征士兵染病者眾多，直接動搖了軍心。在這種情況下，胡雪巖急國家之所急，在籌措大軍各種后勤保障的同時，廣邀江浙名醫(yī)，研制藥品
“辟瘟丹”送到左宗棠前線部隊和陜、甘等省各藩屬。左宗棠上疏稱，“（胡雪巖）歷年捐解陜甘各軍營應驗膏丹丸散及道地藥材，凡西北備覓不出者，無不應時而至。”僅一年多時間，左宗棠就指揮西征大軍收復了除伊犁以外
的新疆領土。1881年中俄兩國簽訂條約，中國收回伊犁。根據(jù)左宗棠的建議，清政府于1884年在新疆設立行省。
事后，左宗棠將胡雪巖的功績上報朝廷，“（胡雪巖）實與前敵將領無殊”，奏請獎勵。于是胡雪巖獲賞布政使銜，二品文官頂戴，且“破格優(yōu)獎，賞穿黃馬褂”，于是成就了紅頂商人的美名。
這段歷史，說明了胡慶余堂在創(chuàng)辦之初，就有著為國為民、報效國家、以藥助人、以藥愛國的社會責任文化，且代代傳承，從未改變。
胡慶余堂創(chuàng)建后，江南一帶曾瘟疫爆發(fā)，胡慶余堂“開倉濟世”，將藥品贈送給遇難民眾。當庫房清空時，胡雪巖下令趕緊繼續(xù)免費贈藥。乃至瘟疫平息后，各地索藥者仍絡繹不絕，胡慶余堂施醫(yī)贈藥達十年之久。
近年，公司在搬遷后的新廠區(qū)恢復生產慶余辟瘟丹，并向浙江省援疆援藏干部和專業(yè)人才捐贈（慶余辟瘟丹就是當年胡雪巖送給左宗棠西征大軍的藥），助力他們在祖國邊疆保護好身體，為援疆援藏事業(yè)做出更好的貢獻。
1988年江浙滬一帶爆發(fā)甲肝疫情，各地治療和預防甲肝的中成藥供不應求。胡慶余堂為滿足當時患者需求，全力以赴加班加點趕制300萬包板藍根沖劑，光原料一項，胡慶余堂就虧損15萬元。有人算過，只要每包沖劑提價5分
就能填平虧損，可胡慶余堂堅決沒有這樣做。
2003年 “非典”全國肆虐，胡慶余堂門前擠滿了人，紛紛搶購非典預防藥。由于配方中的金銀花等藥材供不應求，供貨價格飛漲。當時胡慶余堂董事長馮根生得知后，當即拍板“哪怕原料漲價100倍，也絕不提價一分”。
非典期間，胡慶余堂的預防藥物未曾斷貨過一天，而疫情結束，胡慶余堂卻虧損了50多萬元。
再說此次2020新冠疫情，來勢兇猛。面對疫情，胡慶余堂同樣責無旁貸，竭盡全力，捐款捐藥。其中公司的安宮牛黃丸與強力枇杷露被列為浙江省儲備藥品種，我們更嚴格把控、有序復工、提高效率、保證生產的順利恢復與
高效運行，努力為抗疫一線戰(zhàn)士提供充足的“彈藥”。
構建新時代胡慶余堂企業(yè)文化
一、導入先進科學、行之有效的精益文化
近年來，公司導入精益六西格瑪管理與GMP管理相融合的精益管理體系。通過精益人才的培養(yǎng)、精益工具的推廣、TPM（即全員生產維護）理念導入、精益六西格瑪項目的實踐和改善等措施，大力支持精益管理工作的可持續(xù)開展。
近幾年，公司每年都有多個精益項目得到實施，使生產效率和質量穩(wěn)定保持較高水準，帶動管理水平提升和精益理念全方位融入。通過精益管理的實施，在提高成品率、降低成本、縮短產品交付周期、檢驗結果準確率等方面都有大幅
度改善。企業(yè)還在落實節(jié)能減排和安全生產方面實現(xiàn)了雙達標。截至2019年，公司通過精益管理降本增效節(jié)約成本共約518萬元，效果顯著。通過精益文化的培育，一批人才脫穎而出。公司選拔其中的優(yōu)秀人員組建了企業(yè)首支內訓師
團隊，為企業(yè)精益化管理的大幅度推進提供了強有力的基礎。
二、推進全員落實、追求卓越的績效文化
近年來，公司實行卓越績效管理模式，通過制定導入卓越績效管理模式行動計劃、開展卓越績效管理模式培訓和宣傳、開展管理成熟度的診斷和評價、有針對性地制定各項管理領域的改進行動計劃等步驟，全員落實績效文化。
公司高層親自參與、定期跟蹤，確保各個環(huán)節(jié)各個步驟得到有效實施。
通過卓越績效管理的推進，公司在提升產品質量，且在生產過程中建立了質量安全“一票否決制”。2019年，公司與農業(yè)農村部茶葉質量監(jiān)督檢驗測試中心及杭州市食品藥品檢驗研究院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面提高胡慶余堂中
醫(yī)藥全產業(yè)鏈的質量檢驗檢測水平，進一步完善胡慶余堂質量保障體系建設。公司還將質量要求推進到供應商與經銷商，與供應商、經銷商簽訂質量要求協(xié)議，構建完整的質量風險控制體系。
三、堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代科技相結合的創(chuàng)新文化
胡慶余堂堅持走傳統(tǒng)中藥特色與現(xiàn)代科技相結合的發(fā)展道路，積極開發(fā)具有自主知識產權的中藥新藥；公司積極開展合作創(chuàng)新，與國內中藥研究領域中的頂尖團隊合作，與天津中醫(yī)藥大學、南京中醫(yī)藥大學、浙江大學、浙江省食
品藥品檢驗研究院等開展產學研合作；深入開展產品的二次開發(fā)研究工作，成效顯著。公司自上而下、全員參與到創(chuàng)新活動中。中藥生產工藝從傳統(tǒng)手工操作向現(xiàn)代化生產遷移過程中少不了創(chuàng)新和變革。例如中藥丸劑的生產，分為
捏合、成形、干燥等諸多環(huán)節(jié)，工藝繁雜而多變，公司多部門各環(huán)節(jié)人員聯(lián)合攻關創(chuàng)新，使胡慶余堂成為傳統(tǒng)丸劑現(xiàn)代化生產的標桿企業(yè)之一。
四、構建技術引領、通力協(xié)作的雁式團隊文化
公司開展領雁、鴻雁、箐雁、雛雁梯隊式人才專項培訓，啟動“啟航”項目發(fā)掘培養(yǎng)干部人才，通過人才自薦、第三方測評、高管評審等多角度選拔后備人才，并進行針對性培養(yǎng)。公司通過組織開展立功競賽、技術比武、金點子
比賽和爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”等活動，不斷提升員工素質和綜合技能。
傳承創(chuàng)新發(fā)展中醫(yī)藥是新時代中國特色社會主義事業(yè)的重要內容，是中華民族偉大復興的大事，也是胡慶余堂矢志不渝、奮斗不懈的目標。我們將持續(xù)學習，圍繞社會主義核心價值觀，在國家戰(zhàn)略方向的指引下，學習行業(yè)內外的
各種先進科學、行之有效的文化建設方法與措施，不斷嘗試與探索，積極創(chuàng)新與實踐，努力為建設健康中國，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢做出自己應有的貢獻。
